Q&A よくあるご質問 ご使用について 商品について ご注文について

営業日・定休日を教えて下さい

平日:午前9時00分~午後5時00分

定休日は土曜・日曜・祝日となっております。
(年末年始/お盆につきましては、別途トップページに記載いたします。)


電話注文、FAX注文は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、
電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。
当店ホームページより、ご注文くださりますようお願い申し上げます。


注文後の確認メールが届きません

ご注文いただきました後、当店より「ご注文内容確認メール」を送信しております。

現在、主にフリーメールをご利用のお客様におかれまして、ご注文確認メールを受信できない、もしくは迷惑メールフォルダへ配信されますケースが発生しております。

万一、ご注文内容確認メールなどが受信されておりません場合、迷惑メールフォルダをご確認いただき、
配信の確認ができません場合、大変お手数をおかけしますが
aroma@ease-sango.comまで、ご連絡くださりますようお願い申し上げます。

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ラッピングはできますか?

まことに申し訳ございませんが、基本的には行っておりません。
簡易ラッピングのみ無料にてお受けしておりますので、
ご希望のお客様は、備考欄に【ラッピング希望】と記載してください。

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ラッピングはできますか?

代金引換のお客様におかれましては、ご注文日の翌営業日までの発送(日時指定された注文は除く)、
銀行振込・郵便振替をご利用いただきましたお客様におかれましては、ご入金ご確認後、翌営業日以内までには発送しております。

配送方法によってもお届けまでに費やすお時間が異なりますが、発送のご連絡のメールにお荷物伝票番号を記載いたしますので、各配送業者ホームページにて状況をご確認下さい。


返品したいのですが

商品の性質上、開封後の返品は承ることができません。
精油などは、メーカーにより香りに差異がございますので、予めご検討のうえ、ご購入くださいませ。
(お届け後7日以内の未開封の商品につきましては、ご対応いたします。)


返品したいのですが

精油につきましては、1kg単位での販売の場合、
別途お見積もりをいたします。 メールにてお問い合わせ下さい。

※大量注文の見積り、商品についてはクレジットカードのご利用は出来ません。